Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungsrichtlinien – butterflysouls.ch

1. Geltungsbereich
Diese Rückerstattungsrichtlinien gelten für alle Produkte und Dienstleistungen, die über die Website butterflysouls.ch angeboten werden.

2. Rückerstattungen

• Für digitale Produkte, Online-Kurse oder Beratungsleistungen besteht kein gesetzliches Rückerstattungsrecht, sobald der Zugriff oder die Nutzung begonnen hat.

• Bei physischen Produkten (sofern angeboten) können Rücksendungen und Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden. Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

3. Ausnahmen

• Produkte oder Dienstleistungen, die individuell für die Kundin / den Kunden erstellt wurden, sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.

• Für beschädigte oder fehlerhafte Produkte kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu erhalten.

4. Rückerstattungsverfahren

• Bitte senden Sie eine E-Mail an info@butterflysouls.ch mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung.

• Nach Prüfung Ihrer Anfrage werden wir Ihnen die Rückerstattung innerhalb von 7–14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstatten.

5. Kontakt
Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Problemen mit Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit kontaktieren:
E-Mail: info@butterflysouls.ch

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